CHANGAN เปิดตัวแบรนด์ DEEPAL “WithU” อย่างเป็นทางการในประเทศไทย ก้าวสู่ยุคใหม่ของการบริการลูกค้าระดับพรีเมียม พร้อมเปิดตัว Aftersales Technical Support Center ศูนย์บริการด้านเทคนิคที่ถูกออกแบบมาเพื่อปฏิวัติบริการหลังการขาย และสร้างมาตรฐานใหม่ในการเชื่อมโยงกับลูกค้า DEEPAL และ LUMIN อย่างเป็นทางการ ภายใต้แนวคิด “3 New” ได้แก่ บริการใหม่ (New Service) ประสบการณ์ใหม่ (New Experience) และการสร้างสัมพันธ์ใหม่ (New Relationship)
DEEPAL “WithU” เป็นการยกระดับการบริการที่ครบวงจรและพรีเมียม เพื่อเปลี่ยนโฉมประสบการณ์ของลูกค้า DEEPAL และ LUMIN สำหรับ บริการใหม่ (New Service) DEEPAL ได้สร้างศูนย์บริการด้านเทคนิคหลังการขายแห่งแรกในประเทศไทย ประกอบด้วย The Master Studio, การฝึกอบรมอย่างเป็นระบบ, และทีมบริหารผู้เชี่ยวชาญจากจีน รวมถึงการจัด การแข่งขันทักษะทางเทคนิค (DEEPAL Technical Skills Contest) ครั้งแรก ซึ่งมีผู้เข้าร่วมจาก 4 ประเทศ ได้แก่ ไทย เนปาล เมียนมา และกัมพูชา เพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยเฉพาะ นอกจากนี้ DEEPAL ยังได้จัดตั้งศูนย์บริการคอลเซ็นเตอร์ พร้อมระบบดิจิทัลที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของตลาดไทย รวมถึงบริการสายด่วน 24 ชั่วโมง ที่สามารถเข้าถึงหน้างานได้ภายใน 30 นาที มากกว่า 85% ของเคสที่ผ่านมา ด้านศูนย์อะไหล่ DEEPAL มีการครอบคลุมอะไหล่สูงถึง 98% และสามารถจัดส่งได้ใน 24 ชั่วโมงโดยในปี 2025 คลังสินค้าที่ระยองจะเสร็จสมบูรณ์และช่วยขยายเครือข่ายอะไหล่ให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น
สำหรับ ประสบการณ์ใหม่ (New Experience) DEEPAL เปิดตัวThe Pioneer Program โปรแกรมที่ให้ผู้ใช้งานได้สัมผัสนวัตกรรมและผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนใคร พร้อมเสนอความรู้สึกเป็นพาร์ทเนอร์ผ่าน User Co-Creation Program ที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้ร่วมออกแบบบริการและผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังมี DEEPAL WithU Salon ที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้ได้พูดคุยโดยตรงกับผู้บริหาร และกิจกรรม DEEPAL WithU Open Day ที่ช่วยเสริมสร้างความโปร่งใสและเพิ่มการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ในทุกกระบวนการ DEEPAL ตั้งเป้าสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้ใช้งานนอกเหนือจากตัวสินค้า ผ่าน Rising Star Program โปรแกรมที่เข้ามาช่วยเปลี่ยนผู้ใช้ให้เป็นพาร์ทเนอร์กับแบรนด์โดยแท้จริง พร้อมสร้าง Officially Certified Car Owners’ Club และ DEEPAL Family Program เพื่อเชื่อมโยงความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า DEEPAL จากทั่วทุกมุมโลก ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน DEEPAL ก็สามารถให้ความรู้สึกสบายใจเหมือนอยู่ที่บ้าน
