นายปิยะศักดิ์ อุกฤษฎ์นุกูล นายก สมาคมการค้าผู้ประกอบธุรกิจสินเชื่อทะเบียนรถ หรือ VTLA กล่าวว่า สมาชิกสมาคมฯ ซึ่งประกอบด้วยผู้ประกอบการธุรกิจสินเชื่อทะเบียนรถที่ได้รับใบอนุญาตให้ประกอบธุรกิจจากธนาคารแห่งประเทศไทยจำนวน 10 ราย มีสาขารวมกันมากกว่า 7,000 สาขา ทั่วประเทศ ได้หารือถึงแนวทางการยกระดับธุรกิจสินเชื่อทะเบียนรถ ให้เป็นแหล่งเงินทุนที่มีมาตรฐาน เป็นธรรม และโปร่งใส เป็นที่พึ่งให้กับประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงคลายล็อกดาวน์และการเปิดประเทศของภาครัฐ ซึ่งผู้ประกอบการหรือผู้ประกอบอาชีพอิสระอาจมีความจำเป็นต้องใช้เงินทุนในการฟื้นฟูกิจการของตนเอง จึงมีมติร่วมกันเพื่อกำหนดมาตรฐานและแนวทางการให้บริการสินเชื่อทะเบียนรถ 5 ประการ โดยมีรายละเอียด ดังนี้
- ได้รับข้อมูล หมายถึง บริษัทจะแสดงข้อมูลให้ลูกค้า เพื่อประกอบการตัดสินใจ เช่น อัตราดอกเบี้ย และค่าบริการต่างๆ
- ได้รับหลักฐาน หมายถึง หลังจากทำธุรกรรม บริษัทจะส่งมอบเอกสารสำคัญ เพื่อให้ลูกค้าเก็บไว้เป็นหลักฐาน อาทิ สำเนาสัญญาเงินกู้ ใบเสร็จรับเงิน
- ได้รับความเป็นธรรมตามกฎหมาย หมายถึง กรณีผิดนัดชำระหนี้ บริษัทจะมีการติดตามทวงหนี้อย่างเป็นธรรม เป็นไปตาม พ.ร.บ.การทวงถามหนี้ พ.ศ. 2558
- ได้รับเล่มคืน ภายใน 15 วัน หมายถึง บริษัทจะคืนเล่มทะเบียนรถให้กับลูกค้าสินเชื่อทะเบียนรถที่ปิดบัญชีแล้ว ภายในระยะเวลาไม่เกิน 15 วัน
- ได้สิทธิรับรถคืน หมายถึง กรณีผิดนัดชำระหนี้และต้องส่งมอบรถที่ครอบครอง บริษัทให้สิทธิลูกหนี้รับรถคืนตามเงื่อนไขของแต่ละบริษัทสมาชิกฯ ที่กำหนด
ทั้งนี้ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าผู้ขอสินเชื่อจะได้รับบริการที่มีมาตรฐาน ก่อนเข้ารับบริการสามารถสังเกตตราสัญลักษณ์ สมาคมการค้าผู้ประกอบธุรกิจสินเชื่อทะเบียนรถ หรือ VTLA ที่สาขาให้บริการของผู้ประกอบการที่เป็นสมาชิก หรือข้อมูลบนเว็บไซต์ของสมาคมฯ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับบริการที่มีมาตรฐาน เป็นธรรม และโปร่งใส ตามรายละเอียดข้างต้น
