คะแนนรีวิวหรือเรตติงของคนขับถือเป็นหนึ่งส่วนสำคัญในแพลตฟอร์มเรียกรถ เนื่องจากเป็นตัวชี้วัดคุณภาพโดยรวม ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้โดยสารประเมินคนขับได้ แต่ยังเป็นแรงกระตุ้นให้คนขับรักษามาตรฐานการให้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยคะแนนเฉลี่ยที่มากกว่า 4.25 จะสะท้อนถึงความเป็นมืออาชีพของคนขับและการให้บริการที่ราบรื่นและปลอดภัย ช่วยให้ผู้โดยสารมั่นใจในการเลือกใช้บริการ และยังเพิ่มโอกาสในการรับงานของคนขับอีกด้วย
การรักษาความสะอาดในรถ ความสุภาพ และการตรงต่อเวลา ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้โดยสาร ซึ่งยังส่งผลให้คนขับได้รับการรีวิวที่ดี และแอปพลิเคชันจะตอบแทนคนขับที่มีเรตติงสูงด้วยการเพิ่มการมองเห็นของคนขับในแพลตฟอร์ม ซึ่งหมายถึงการเพิ่มโอกาสในการรับงาน และหลังจากการเดินทางเสร็จสิ้น ผู้โดยสารสามารถให้คะแนนและแสดงความคิดเห็นได้ ซึ่งมีผลโดยตรงต่อเรตติงของคนขับ ระบบการให้คะแนนนี้จึงเป็นการประเมินเพื่อพัฒนา อีกทั้งยังช่วยสนับสนุนคนขับที่รักษามาตรฐานการบริการ
