นายกฤษณะกร เศวตนันทน์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท โมโตเร อิตาเลียโน จำกัด ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายรถจักรยานยนต์ ดูคาติ อย่างเป็นทางการในประเทศไทย กล่าวว่า “ดูคาติ ประเทศไทย ขอขอบคุณลูกค้ากว่า 400 ราย ที่ได้เลือกออกรถจักรยานยนต์ดูคาติคันใหม่กับเรา และลูกค้าที่ให้ความเชื่อมั่นในการให้บริการหลังการขายไม่ว่าจะเป็นงานเซอร์วิสและงานซ่อม ที่รับบริการไปแล้วมากกว่า 2,300 คัน ถึงแม้ว่าช่วงเวลาที่ผ่านมาเราจะเผชิญหน้ากับสถานการณ์ความล่าช้าในการส่งมอบ จากปัญหาการขาดแคลนเซมิคอนดักเตอร์ทั่วโลก หรือ สถานการณ์โควิด-19 ตลอด 2 ปีที่ผ่านมาก็ตาม แต่ ดูคาติ ประเทศไทย ยังคงมียอดขายที่โตขึ้น ส่งผลทำให้ยอดขายใน 6 เดือนแรกของปี 2565 มากกว่า 6 เดือนสุดท้ายของปี 2564 เป็นที่เรียบร้อย ซึ่งกว่า 50% ของยอดขายเป็นรุ่นที่เราได้วางกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อสร้างยอดขาย และเป็นรุ่นที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างทั่วถึง นั่นคือ รุ่น Monster 937, Multistrada V4S และในรถตระกูล Scrambler
ความมุ่งมั่นของเรา ตั้งแต่วันแรกของการเริ่มต้นเป็นผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายรถจักรยานยนต์ ดูคาติ อย่างเป็นทางการในประเทศไทย คือ สร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า ผ่านกลยุทธ์การยกระดับคุณภาพ 4 ด้าน คือ ด้านเครือข่ายโชว์รูมและศูนย์บริการ ดูคาติ ประเทศไทย ได้มีการขยายโชว์รูมและศูนย์บริการ ก้าวหน้าเกินเป้าที่ตั้งไว้ โดยเปิดให้บริการได้มากถึง 7 โชว์รูม ทั่วประเทศแล้ว คือ กรุงเทพ 3 โชว์รูม และต่างจังหวัด 4 โชว์รูม ได้แก่ ดูคาติ สุวรรณภูมิ, ดูคาติ ประดิษฐ์มนูธรรม, ดูคาติ ราชพฤกษ์, ดูคาติ ขอนแก่น, ดูคาติ ลพบุรี, ดูคาติ พิษณุโลก และ ดูคาติ ภูเก็ต เพื่อรองรับการบริการลูกค้าได้อย่างทั่วถึง โดยทุกสาขามีความพร้อมทั้งบุคลากร ทีมช่างเทคนิคที่มีความเชี่ยวชาญตามมาตรฐานของดูคาติ พร้อมอุปกรณ์ซ่อมบำรุงที่ทันสมัย โดย ดูคาติ ยังมีแผนเปิดรับตัวแทนจำหน่ายเพิ่ม เพื่อรองรับการเติบโตในอนาคต โดยผู้ที่สนใจสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมโดยตรงได้ที่ Line : @ducatithailand และ Dealernetwork@ducati.co.th”
ด้านผลิตภัณฑ์ ตลอด 1 ปีที่ผ่านมา ดูคาติ ประเทศไทย ได้สร้างปรากฏการณ์ใหม่ให้กับวงการบิ๊กไบค์ในประเทศไทย โดยมีการเปิดตัวบิ๊กไบค์รุ่นใหม่มากถึง 13 รุ่น ซึ่งมีรุ่นพิเศษที่มีจำนวนจำกัดเพียงไม่กี่คันในประเทศไทย ได้แก่ Panigale V4SP 2, Streetfigther V4SP, Panigale V2 troy baliss, Scrambler desert sled Fasthouse ซึ่งในแต่ละรุ่นมีความโดดเด่นทั้งด้านดีไซน์ สมรรถนะ และเทคโนโลยี จึงทำให้ลูกค้ามีทางเลือกในการตัดสินใจซื้อเพิ่มมากขึ้น
ด้านบริการหลังการขาย สำหรับภาพรวมของบริการหลังการขาย ในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา ประธานกรรมการบริหาร บริษัท โมโตเร อิตาเลียโน จำกัด เปิดเผยว่า “เป็นที่น่าพอใจ โดย ดูคาติ ประเทศไทย ได้ให้บริการทั้งงานเซอร์วิส และงานซ่อมไปแล้วมากกว่า 2,300 คัน นอกจากนี้ยังมีการปรับลดราคา ค่าแรง ค่าอะไหล่ ให้เป็นราคาที่สมเหตุสมผล เพิ่มการรับประกันคุณภาพตัวรถจาก 2 ปี เป็น 3 ปี พร้อมมีบริการ Roadside Assistant ตลอด 24 ชั่วโมง นาน 3 ปี ซึ่งในเดือนกรกฎาคม เพื่อเป็นการขอบคุณลูกค้าและเหล่าดูคาทีสต้าทุกคน ดูคาติ ประเทศไทย จึงได้จัดแคมเปญ “เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องราคาพิเศษเริ่มต้น 2,990 บาท พร้อมตรวจเช็คฟรี 33 รายการ” โดยลูกค้าสามารถจองคิวเข้ารับบริการได้ตลอดเดือนนี้”
ดูคาติ ประเทศไทย ยังมีแผนงานเกี่ยวกับงานบริการหลังการขาย เพื่อรองรับลูกค้าในช่วงครึ่งปีหลังไว้อย่างเต็มที่ ไม่ว่าจะเป็น Ducati Mobile Service อำนวยความสะดวกและให้บริการตามต่างจังหวัดที่ยังไม่มีโชว์รูมดูคาติ และ Ducati Fast Track
